فردای دنیای دیجیتال چگونه است؟

یک کمپانی آمریکایی به نام گارتنر به تازگی 10 پیش بینی برای سازمان آی تی و کاربران تا سال 2020 را ارائه کرده است.

یک کمپانی پژوهشی و مشاوره ای آمریکایی به نام گارتنر در زمینه ارائه خدمات و اطلاعات فناوری فعالیت می کند که به تازگی 10 پیش بینی برای سازمان آی تی و کاربران تا سال 2020 را ارائه کرده است.

۱. تا سال  ۲۰۱۸، بیست درصد محتوای تجارت توسط ماشین ها مدیریت خواهد شد

تکنولوژی ها با قابلیت جمع آوری و تحویل فعالانه داده ها از طریق موتورهای خودکار، بستری فراهم خواهند آورد برای واگذاری محتوای تجاری از سوی انسان ها به ماشین ها. اطلاعات تحلیلی می توانند به دست توانمند ابزارهای نوشتاری داده شوند، بدین معنا که تا سال ۲۰۱۸ احتمال می رود محتواهای تجاری مانند گزارشات سهامداران، اسناد و مدارک قانونی، گزارشات بازار، انتشارات مطبوعاتی، مقالات و کاغذ های سفید توسط ماشین ها و نه انسان ها انجام گردد.

۲. تا سال ۲۰۱۸، شش میلیارد وسیله درخواست پشتیبانی بیشتر از مکانیزم ها را خواهند داشت

ما در عصر تجارت دیجیتال هستیم، دورانی که مرزهای دیجیتال و فیزیکی به هم آمیخته شده اند و شرکت ها می بایست دقت و توجهشان را هر چه بیشتر روی اشیاء اینترنتی بگذارند و از آن ها نهایت پشتیبانی را به عمل آورند. گفته می شود تا سال ۲۰۱۸ شش میلیارد وسیله اینترنت اشیاء وجود خواهد داشت که درخواست دارند هر چه بیشتر از مکانیزم ها و سرویس ها پشتیبانی به عمل آورند.

۳. تا سال ۲۰۲۰، پنج درصد تمامی تراکنش های اقتصادیاز دست انسان ها  خارج خواهد شد

هم اکنون هم شاهد عامل های الگوریتمی هستیم که مسئولیت انجام برخی تراکنش های اقتصادی را بر عهده دارند اما در واقع هنوز نمی توانند به تنهایی و به طور مستقل از نیروی انسانی عمل کنند. اما پیش بینی می شود که تا سال ۲۰۲۰ دستگاه ها و ماشین های مبتنی بر الگوریتم بتوانند زمام امور اقتصادی مانند تبادلات ارزی، بیمه، بانکداری، جذب سرمایه، بازارها و دیگر ابزار مالی را در دست گیرند.

۴. تا سال ۲۰۱۸ بیش از ۳ میلیون کارگر توسط ربات ها تحت نظارت قرار خواهند گرفت

ربات های رئیس یا "روبو باس ها” تا سال ۲۰۱۸ به حدی در تصمیم گیری ها حرفه ای خواهند شد که می توانند جایگزین مدیرعامل های انسان شوند.

۵. تا آخر سال ۲۰۱۸، ۲۰ درصد از سازه های هوشمند از خرابکاری های دیجیتال رنج خواهند برد

با پیشرفته شدن هر چه بیشتر فناوری و روی کار آمدن ربات ها وماشین ها جدا از مزیت هایشان، خطرهایی هم بوجود خواهد آمد. به گزارش گارتنر تا آخر سال ۲۰۱۸ طوری می شود که اکثر سازه های هوشمند در معرض آسیب حملات و اقدامات هکری قرار خواهند گرفت که تبعات آن می تواند به طور بالقوه دامن حوزه های اقتصادی، سلامتی و ایمنی را بگیرد.

۶. تا سال ۲۰۱۸، ۴۵ درصد از شرکت هایی که رشد سریع دارند بیشتر از ماشین های هوشمند استفاده خواهند کرد تا نیروی انسانی

گارتنر معتقد است که ۴۵ درصد شرکت ها و استارت آپ های خوش آتیه و کار بلد که رشد سریعی هم دارند به احتمال زیاد تا سال ۲۰۱۸، شان فناوری های ماشین هوشمند را وارد ساز و کار خود نموده و رفته رفته از تعداد کارمندان و کارگران انسان خود کم خواهند کرد. برای مثال می توان به سرویس های نظراتی هدایت شده تنها توسط پهپاد ها یا سوپرمارکت های تمام اتوماتیک اشاره کرد.

۷. تا آخر سال ۲۰۱۸، دستیارهای دیجیتال قادر خواهند بود تا مشتریان خود را به صدا و چهره بشناسند

انتهای خط استفاده از ماشین های هوشمند در بخش خرید برای مشتریان این است که ربات ها و ماشین ها قادر شوند مشتریان را هنگام خرید به تنهایی و بدون کمک از نیروی انسانی کمک کرده و آن ها را برای خرید بهتر محصول راهنمایی درست کنند. گارتنر پیش بینی می کند که تا آخر سال ۲۰۱۸ ماشین ها خواهند توانست یک تعامل کاملا معنادار و مثبت را با مشتریان داشته باشند، بدین معنا که صدا و چهره آن ها را بشناسند، به سوالات آن ها پاسخ منطقی دهند، راجع به موضوع صحبت شده تحلیل ارائه دهند و از ادامه حرف مشتری شروع به صحبت کردن کنند. شرکت های فروش تا چند سال آینده از این فناوری برای کمک کردن به مشتریان خود و بهبود تجربه کاربری استفاده خواهند نمود.

۸. تا سال ۲۰۱۸، دو میلیون از کارمندان ملزم به پوشیدن دستگاه های ردیاب سلامتی و تناسب اندام خواهند شد

تا سال ۲۰۱۸، گارتنر پیش بینی می کند که پوشیدن محصولات ردیاب تناسب اندام و سلامتی جزو شرایط استخدامی برای ۲ میلیون کارمند که شغل انتخابی شان از حیث بدنی و فیزیکی خطرناک است خواهند شد. دپارتمان های مخصوص امور اورژانس بخش اعظم این بخشنامه را شامل می شوند: مانند نیروی های پلیس، آتش نشان ها و امداگرها.

۹. تا سال ۲۰۲۰، عامل های هوشمند (smart agents)، چهل درصد تراکنش های موبایل را تسهیل خواهند کرد

طبق پیش بینی های گارتنر، تا سال ۲۰۲۰، عصر "پسا- اپلیکیشنی” (postapp era) بر ما مستولی خواهد شد و ۴۰ درصد از تراکنش های موبایل از طریق عامل های هوشمند انجام خواهد گشت. یکی از این عامل های هوشمند می تواند در قالب دستیارهای دیجیتال مجازی باشد که نظارت امور موبایل را برعهده خواهند گرفت.

۱۰. در طی سال ۲۰۲۰، ۹۵ درصد از شکست های امنیتی در بخش کلود از سوی مشتریان خواهد بود

نگرانی های امنیتی همچنان یکی از شایع ترین دلیل های جلوگیری از کاربرد سرویس های عمومی کلود می باشد. بر اساس پیش بینی ها تا سال ۲۰۱۸ بیش از ۵۰ درصد شرکت ها برای مشتریان خود سرویس های عمومی کلود ارائه خواهند داد. همانطور که گفتیم امنیت سیستم های ابری عمومی تا حد قابل ملاحظه ای در گروی مشتریان است و اینکه تا سال ۲۰۲۰ اگر تحت هر شرایطی و به هر دلیلی این سرویس ها خدشه دار شدند، ۹۵ درصد تقصیر مشتریان خواهد بود.